1. Visão geral e abrangência
Esta Política se aplica ao site dalionsoft.com.br, aos formulários de contato e à plataforma Dalion. A Dalion Soft é a identificação comercial do responsável pela plataforma e disponibiliza tecnologia para atendimento, agenda e organização de clínicas.
No contato comercial e na administração do site, a Dalion Soft decide as finalidades do tratamento. Nos dados de pacientes inseridos por uma clínica, a clínica normalmente define a finalidade e atua como controladora, enquanto a Dalion Soft trata os dados conforme suas instruções, na condição de operadora. A função jurídica concreta pode variar conforme cada operação de tratamento.
2. Dados que podemos tratar
- Contato comercial: nome, clínica ou consultório, WhatsApp, cidade/UF e interesse informado.
- Conta e acesso: nome, e-mail, permissões, sessões e registros de segurança.
- Uso técnico: endereço IP, data e hora, dispositivo, navegador, eventos de auditoria e falhas.
- Dados da operação da clínica: profissionais, agenda, conversas e cadastros inseridos pelo cliente.
- Dados sensíveis: informações de saúde somente quando necessárias à finalidade definida pela clínica e autorizadas pela legislação aplicável.
3. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser utilizados para:
- responder pedidos de demonstração e adotar providências antes da contratação;
- prestar, manter e melhorar os serviços contratados;
- autenticar usuários, prevenir fraudes, investigar falhas e proteger a plataforma;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos;
- enviar comunicações relacionadas ao serviço e, quando autorizado, comunicações comerciais.
Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou proteção da vida, além das hipóteses específicas para dados sensíveis.
4. Compartilhamento e fornecedores
Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, banco de dados, e-mail transacional, monitoramento, WhatsApp e inteligência artificial, sempre no limite necessário à prestação do serviço. Também poderemos compartilhar informações para cumprir determinações legais ou de autoridades competentes. Não vendemos dados pessoais.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos mecanismos e medidas compatíveis com a LGPD e com a natureza do tratamento.
5. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução do contrato, à proteção contra fraudes e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados somente nas hipóteses permitidas pela legislação. Cópias de segurança podem permanecer por período adicional controlado até sua substituição segura.
6. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamentos e portabilidade, quando cabível;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as exceções legais;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para dados de pacientes mantidos por uma clínica, o pedido poderá ser direcionado primeiramente à própria clínica. A Dalion Soft apoiará o atendimento quando atuar como operadora.
7. Segurança
Utilizamos controles de acesso, autenticação, registros de auditoria, proteção de segredos, backups e monitoramento. Nenhum ambiente é completamente imune a riscos; por isso, mantemos procedimentos para prevenção, resposta e comunicação de incidentes conforme a legislação aplicável.
9. Contato e atualizações
Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para douglascvenancio@gmail.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.